aet365 গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও পরিধি

aet365 হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি যে aet365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে কার সাথে ভাগ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি aet365-এর মূল ওয়েবসাইট (aet365.bet), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সেবা এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যা যা পদক্ষেপ নিই, সেগুলো এই দলিলে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aet365 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে aet365 আপনার সম্পর্কে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। বিশেষ করে, আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা চিকিৎসা সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

aet365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়নি।

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞাপন পাঠানোর আগে aet365 আপনার সম্মতি নেবে। যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aet365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

aet365 তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য – লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না। পারফরম্যান্স কুকিজ আমাদের জানায় ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় দেন, কোন পেজে সমস্যা হচ্ছে – এই তথ্য দিয়ে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি। পছন্দ কুকিজ আপনার ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।

০৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

aet365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হয়।

উপরোক্ত সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব পালন করে।

০৬ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

aet365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নোক্ত স্তরগুলোতে কাজ করে:

ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যতবার তথ্য আদান-প্রদান হয়, প্রতিটি ক্ষেত্রে TLS 1.3 প্রোটোকল সহ 256-bit AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি।

স্টোরেজ এনক্রিপশন: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য – বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য – এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, যার মানে হলো আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: aet365-এর মধ্যে আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে aet365 সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ টার মধ্যে ইমেইলে সতর্ক করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

aet365-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সেগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

০৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

aet365 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা জন্মতারিখ সংগ্রহ করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করি। কোনো ব্যবহারকারী যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

০৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aet365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করলে প্রথমে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা সমস্যাটি সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। সমাধান না হলে আপনি আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বোঝার সুবিধার জন্য সরল ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।